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生意规则记心中，申购赎回倍轻松
时间：
2024-12-26
泉源：
广东证监局
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调解单位：广东中证亿博app下载官网体育效劳与纠纷调解中心
案情简介：
亿博app下载官网体育李某反应，其于2022年9月30日通过A证券公司APP购置了B基金公司的某基金100万元，产品先容明确持有时间满7天免收赎回费，但10月11日赎回时却被收取了1.5万元的手续费。其以为B基金公司胡乱收费，因此申请调解，要求B基金公司退回所有手续费。
调解历程及效果：
调解中心受理纠纷后，调解员首先向基金公司相识情形�；鸸痉聪�，李某于2022年9月30日15: 00之前申购了某基金，A证券公司APP的申购界面已写明“现在购置确认日期预计为10月10日（以9月30日净值确认）”，且界面也附上生意规则的链接，点击进入后可看到详细的申购及赎回规则。因此李某在份额确认后的下一生意日（10月11日）赎回是会爆发一定的赎回费。
随后，调解员与李某举行诠释相同。李某则诉苦，其于10月10日当天收到了B基金公司发送的短信，短信内容“您于2022年9月30日通过A证券公司提交的基金申购申请已确认乐成”。李某以为该短信误导了他，让其以为申购当天（9月30日）已确认份额，由此推断出10月11日赎回基金时，持有时间凌驾7天，不需收取手续费。
凭证双方的说法，调解员一方面向B基金公司指出，虽然APP申购界面已显示基金申购确认时间及相关生意规则，但发送的短信没有明确份额确认时间，可能让一些不熟悉生意规则的亿博app下载官网体育造成误解，因此建议B基金公司优化短信内容；另一方面向李某诠释基金生意规则，见告其申购界面已有相关提醒，B基金公司收取赎回费是有依据的。经多次相同协调，双方均认同调解员的看法，B基金公司允许尽快修改短信内容，李某也熟悉到自身问题，体现不再追究，最终纠纷得以妥善解决。
案件启示：
现在，许多亿博app下载官网体育会在假期前购置基金，以求假期获取投资收益。但现实中，个体亿博app下载官网体育不但钱没赚到，还倒贴了手续费，究其缘故原由，主要是亿博app下载官网体育不相识生意规则。凭证基金生意规则，通俗基金的生意确认时间大致可分为以下3种情形：一是生意日（T日）15:00条件交生意（即申购或赎回）申请，视为T日的申请，按T日的净值成交，T+1日确认份额；二是生意日15:00后提交的生意申请，视为下一生意日（T+1日）的申请，按T+1日的净值成交，T+2日确认份额；三是周末、节沐日等非生意日提交的生意申请，视为非生意日后的第一个生意日15:00前的申请，按第一个生意日的净值成交，第二个生意日确认份额�；鸪钟衅谧陨旯喝啡侠殖芍詹抛钕扰趟�，赎回费一样平常视持有期是非来收取，赎回资金到账时间，取决于详细基金类型和赎回方法，并非实时到账。
对此，建议：一是生意规则要相识，购置基金莫粗心。亿博app下载官网体育在购置基金前，应仔细阅读基金生意规则及相关提醒，清晰相识用度盘算要领，若对产品持有时间、到账时间有疑问，实时咨询客服职员。二是短信提醒需明确，内容歧义应阻止。基金公司在编辑审核通知短信及生意规则提醒时，应从亿博app下载官网体育的角度出发，充分思量亿博app下载官网体育的知识储备及明确能力，尽可能简朴明晰，阻止语序不当、表意不明，造成亿博app下载官网体育误解，建议基金公司对客户咨询较多、曾提出异议的短信内容或规则提醒实时举行修改完善。
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