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中证投服中心一连打造流通高效纠纷调解渠道
时间：
2025-05-15
泉源：
中证资源市场执法效劳中心
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1个多月前 ，中国证监会会同国家金融监视治理总局和中国人民银行团结宣布《关于推进金融纠纷调解事情高质量生长的意见》（以下简称《意见》） 。其明确要求进一步坚持和弘扬新时代“枫桥履历” ，增强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控 ，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面 ，建设健全专业高效、便捷利民的金融纠纷调解机制 ，推动金融纠纷调解组织依法高质量开展调解事情 。
作为资源市场主要的调解组织 ，中证中小亿博app下载官网体育效劳中心（以下简称“中证投服中心”）正起劲贯彻落实上述《意见》 。中证投服中心总司理卢文道体现 ，将坚持依法公正、高效便民、各方联动、专业化规范化原则 ，着力健全调解治理制度 ，优化调解流程 ，提高调解效劳效能 ，为有用�；ぶ行∫诓゛pp下载官网体育正当权益提供有力支持 。
2020年 ，中证投服中心设立全资子公司“中证资源市场执法效劳中心” ，详细肩负调解治理职能 。现在 ，中证投服中心已构建了一张笼罩天下全市场的纠纷调解网络 ，形成了一套较为可行的纠纷调解制度机制 ，成为资源市场中起主导作用的行业调解组织 。阻止2025年4月尾 ，累计为2万余名中小亿博app下载官网体育挽回损失超42亿元 ，实时将矛盾化解在下层 ，有用缓解了中小亿博app下载官网体育维权难、维显贵、维权能力缺乏等逆境 。
天下调解“一盘棋”
随着我国证券期货新产品、新营业涉及的生意关系日益重大 ，资源市场矛盾纠纷泛起涉众型、跨行业、跨地区等特点 ，简单的行业调解、地区调解已无法知足宽大中小亿博app下载官网体育日益多元的维权诉求 。
在此配景下 ，中证投服中心着力构建一张笼罩资源市场的行业纠纷调解网络 。2018年 ，中证投服中心完玉成国结构 ，与35个辖区证监局、地方行业协会相助设立35个调解事情站 ，建成“1+35”（“1”指中证投服中心本部）笼罩天下的网络 ，实验案件统一受理、调解属地优先、疑难纠纷天下调配 ，纠纷调解天下“一盘棋”名堂基本形成 。
现在 ，中证投服中心的调解网络受理规模已逐步扩展至上市公司、证券、期货、基金、投资咨询等资源市场全领域 ，成为资源市场唯一能受理调解跨区域、全类型纠纷的投�；� 。在此历程中 ，建设起了一支涵盖证券期货行业专家、高校学者、资深状师、退休法官等在内的500余人的公益调解员步队 。
阻止2025年4月尾 ，中证投服中心累计受理种种案件28590件 ，调解乐成21694件 ，亿博app下载官网体育获赔42.28亿元 ，均占资源市场总量的五成以上 ，其资源市场纠纷调解主渠道职位一直牢靠 。
机制立异“一条路”
10年来 ，中证投服中心走出了一条机制立异之路 ，一连推动纠纷调解事情实现新突破 。
围绕诉调对接与各级人民法院深化相助、一直立异事情机制 ，是中证投服中心近年来调解事情的重点之一 。如 ，中证投服中心与上海市虹口区人民法院创设“纠纷调解+司法确认+强制执行”机制 ，乐成资助208名亿博app下载官网体育化解与某公司股权纠纷；又如 ，与上海金融法院首创“树模讯断+损失测算+纠纷调解”事情机制 ，并乐成应用于某上市公司虚伪陈述案 ，为2000多名亿博app下载官网体育挽回损失超1亿元 。
阻止2025年4月尾 ，中证投服中心已与天下101家各级人民法院建设了诉调对接相助 ，累计吸收法院案件近1万件 ，调解乐成7600余件 ，凌驾资源市场诉调对接总量的50% ，亿博app下载官网体育获赔金额超9亿元 。别的 ，中证投服中心还起劲协助4100余名中小亿博app下载官网体育举行调解协议司法确认 ，获偿金额超21亿元 。
中证投服中心还鼎力大举推动调解事情进驻投教基地、地方纠纷综治中心 ，与下层法院相助建设调解驿站 ，进一步织密天下调解网络 。日前 ，我国资源市场首家法院调解驿站在南京市建邺区人民法院正式挂牌 ，中证投服中心将以此为起点 ，推动调解资源下沉 ，助力资源市场治理效能提升 。
推动建设12386投诉直转调解机制 ，直接将信访事情与调解事情团结在一起 ，则是中证投服中心近年来机制立异的主要效果 。2024年 ，来自12386的案件占中证投服中心受理总量的比例已靠近30% ，抵达1478件 ，成为仅次于诉调对接的第二大案件泉源 。
调解规范“一本账”
中证投服中心坚持调解规范“一本账” ，“1+35”执行统一套调解制度标准 ，确保解纷程序统一 ，同类纠纷适用执法一致 �；诘鹘馐导� ，一直完善《调解规则》 ，并细化制订16项调解事情制度 ，实现了从亿博app下载官网体育接待、案件受理到调解了案、卷宗归档的全流程标准化治理系统 。
从详细制度看 ，中证投服中心已经建设当事人自行选择与调解组织指派相团结的调解员选定制度 ，明确调解员回避要求；凭证纠纷庞洪水平 ，响应建设浅易调解、通俗调解、疑难重大调解等调解程序 ，接纳调解员单独调解、团结调解等方法 ，健全现场调解、在线调解、电话调解等多途径调解系统 。
今年3月 ，中证投服中心召开2025年度调解事情站聚会 ，专门就进一步提升调解事情规范化水平举行钻研 。各方进一步熟悉到 ，调解事情要运用法治头脑和法治方法 ，在法治框架和执法程序中解决亿博app下载官网体育和相关主体的矛盾纠纷 。为此 ，中证投服中心将进一步完善调解事情制度系统和运行机制 ，增强调解事情和调解程序的规范化治理 。
现在 ，中证投服中心正在对现有调解事情制度流程举行深入梳理评估 ，将围绕优化完善调解规则、增强调解站一样平常治理、健全案件调解流程等方面 ，进一步形成完整细腻的调解制度 ，包管调解事情有序举行 。
纠纷调解“一愿景”
目今 ，资源市场正履历深条理结构性转变并向高质量生长转变的要害阶段 ，证券期货矛盾纠纷数目总体处于高位 。这些纠纷难以所有通过诉讼来解决 ，有须要充分验展种种调解在资源市场纠纷化解中的奇异优势 ，为亿博app下载官网体育提供越发高效、可信托的权益维护途径 。这不但有利于坚持和生长新时代“枫桥履历” ，并且有利于更好�；ぶ行∫诓゛pp下载官网体育正当权益 。
《意见》以及证监会2024年5月宣布的《关于完善证券期货纠纷多元化解机制 深入推进诉源治理的事情计划》 ，都要求中证投服中心充分验展调解机制作用 。
卢文道对此体现 ，中证投服中心将自觉在中国证监会事情全局和资源市场羁系阵势下开展调解事情 ，周全落实新“国九条”和资源市场“1+N”政策系统精神 ，坚持践行新时代“枫桥履历”这一原则 ，坚守�；ぶ行∫诓゛pp下载官网体育权益这一目的 ，厚植为亿博app下载官网体育效劳这一情怀 ，完善天下性的线上线下联动这张网络 ，包管调解规范运行这套标准 ，优化公益调解员这支步队 ，充分验展行业调解在化解资源市场矛盾纠纷中的应有作用 ，助力资源市场高质量生长 。
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